Klachtenregeling

Waar mensen werken, worden fouten gemaakt. Dat kan ons op school ook gebeuren. Bent u het ergens niet mee eens, dan kunt u nadat het niet onderling opgelost kan worden, ervoor kiezen om een klacht in te dienen.

Onze klachtenregeling is bedoeld om ouders, leerlingen en medewerkers te garanderen dat een klacht goed afgehandeld wordt.
De aard van de klacht kan erg uiteenlopen.
Het kan bijvoorbeeld gaan over de begeleiding of beoordeling van leerlingen, de inrichting van de schoolorganisatie, intimidatie, machtsmisbruik, discriminatie, agressie en pesten.
Neem bij klachten of vragen over de procedure gerust contact met ons op.

Contact

Klachten

We gaan er altijd eerst van uit dat klachten binnen de school opgelost kunnen worden. Door bijvoorbeeld in gesprek te gaan met de leerkracht of de kwaliteitscoördinator. Als dat niets oplost, dan kan de directeur, Manon Klunder, erbij betrokken worden. Als dit niet werkt, kan er doorverwezen worden naar een intern of extern vertrouwenspersoon.

Vertrouwenspersonen op onze school

Op onze school vinden we het belangrijk dat iedereen zich veilig, gezien en gehoord voelt — leerlingen, ouders/verzorgers én medewerkers. Soms is er iets wat je liever niet direct met de leerkracht of directie bespreekt. In dat geval kun je terecht bij onze vertrouwenspersonen. De vertrouwenspersonen zijn er om te luisteren, mee te denken en te ondersteunen. Wat je vertelt, wordt vertrouwelijk behandeld, tenzij er sprake is van ernstige zorgen over veiligheid — dan wordt samen gekeken naar een passende vervolgstap. Of het nu gaat om pesten, (grensoverschrijdend) gedrag, zorgen over de sfeer op school of iets persoonlijks, je kunt altijd bij hen terecht.

Onze vertrouwenspersonen zijn:

• Wilke Steenkamp – leerkracht groep 8
• Annemiek van Zoomeren – leerkracht groep 2

Leerlingen, ouders en medewerkers kunnen de vertrouwenspersonen persoonlijk aanspreken op school of contact opnemen via w.steenkamp@skbg.nl of a.vanzoomeren@skbg.nl

Samen zorgen we voor een veilige, prettige en respectvolle schoolomgeving voor iedereen.